Postup spolupráce – Jak pracujeme
Jak probíhá spolupráce? Poptávka → Nabídka → Revize → Zpráva → Náprava. Transparentní proces s jasným harmonogramem od prvního kontaktu po dlouhodobou péči.
Díky standardizovanému postupu víte přesně, co můžete očekávat v každé fázi spolupráce. Od prvního kontaktu až po dlouhodobou servisní podporu pracujeme systematicky a s důrazem na kvalitu výstupů.
Krok za krokem
1. Poptávka a vstupní žádost
Kontaktujete nás telefonicky, emailem nebo formulářem.
Zjistěte více
Upřesníme typ instalace (výkon, značka, stáří), rozsah revize a lokalitu. Do 24 hodin vám zašleme cenovou nabídku a dostupné termíny.
2. Potvrzení objednávky
Po odsouhlasení nabídky potvrdíme termín výjezdu technika.
Zjistěte více
Zašleme checklist podkladů k přípravě (projektová dokumentace, předchozí revize, přístupové údaje). Upřesníme kontaktní osobu, která bude na místě přítomna.
3. Revize na místě (2-4 hodiny)
Technik provede vizuální kontrolu panelů, konstrukce a kabeláže.
Zjistěte více
Měření elektrických parametrů (napětí, proudy, izolační odpory). Kontrola ochranných prvků, uzemnění a střídače. Fotodokumentace stavu a zjištěných závad. Vysvětlení předběžných nálezů na místě.
4. Zpracování revizní zprávy (do 48 hodin)
Vyhodnocení naměřených dat a kategorizace závad (A - kritické, B - významné, C - drobné).
Zjistěte více
Příprava revizní zprávy s fotodokumentací a doporučeními. Návrh konkrétních nápravných opatření s prioritami. Zaslání zprávy emailem ve formátu PDF.
5. Předání a vysvětlení výsledků
Telefonické nebo osobní vysvětlení výsledků revize.
Zjistěte více
Vysvětlení zjištěných závad a jejich dopadů na provoz. Časový harmonogram doporučených náprav. Cenová nabídka na servisní zásahy (pokud je požadována).
6. Nápravná opatření (volitelně)
Pokud revize odhalila závady, můžete je odstranit sami, jiným dodavatelem nebo využít naše servisní služby.
Zjistěte více
Po odstranění provedeme kontrolní revizi a potvrdíme soulad se standardy. Aktualizujeme dokumentaci.
7. Dlouhodobá péče (pro stálé zákazníky)
Registrace do aplikace s přehledem historie revizí.
Zjistěte více
Automatické připomínky termínů dalších revizí. Prioritní výjezd do 24 hodin při poruchách. Výhodnější ceny a servisní smlouvy na míru.
Časové odhady
Nabídka: do 24 hodin | Revize na místě: 2-4 hodiny | Zpracování zprávy: do 48 hodin | Termín výjezdu: 7-14 dnů (stálí zákazníci: do 24 hodin)
Časté dotazy
Musím být při revizi přítomen celou dobu?
Ano, je nutná přítomnost majitele nebo odpovědné osoby po celou dobu revize. Technik potřebuje přístup k elektrické rozvodně, rozvaděči FVE a často i na střechu. Na závěr proběhne vysvětlení zjištěných závad.
Jaké podklady je vhodné připravit?
Ideálně projektovou dokumentaci FVE, protokoly z předchozích revizí, záruční listy komponent a kontakt na instalační firmu. Pokud dokumentaci nemáte, není to problém – provedeme revizi i bez ní, ale chybějící údaje musíme doplnit měřením.
Co když zjistíte kritickou závadu?
Kritické závady (kategorie A) vždy řešíme okamžitě na místě. Pokud hrozí bezpečnostní riziko, doporučíme okamžité vypnutí systému. Následně navrhneme postup nápravy a časový harmonogram opravy.
Lze domluvit revizi mimo pracovní dobu?
Ano, po dohodě lze domluvit termíny i mimo standardní pracovní dobu (např. večer nebo víkend), pokud to provozní situace vyžaduje. Může být účtován příplatek podle rozsahu mimo standardní hodiny.